- 多选题银行业从业人员在了解客户时必须遵循的规则有( )。
- A 、银行在与客户建立业务关系时,应当要求客户出示真实有效的身份证明并进行和核对登记
- B 、不得为身份不明的客户提供服务或与其交易
- C 、不得为客户开立匿名账户或假名账户
- D 、客户由他人代理办理业务时,银行应当对被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对和登记,对代理人则免除此手续
- E 、保证客户所购买产品的收益率

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【正确答案:A,B,C】
D选项:客户由他人代理办理业务的,银行应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。
E选项:从业人员不得向客户作出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺和保证。

- 1 【单选题】银行业从业人员应当了解客户,不得( )。
- A 、了解客户资金调拨的用途
- B 、为客户开立匿名账户
- C 、了解客户的风险承受能力
- D 、了解客户的业务状况
- 2 【单选题】下列机构从业人员中,必须遵守《银行业从业人员职业操守》的不包括( )。
- A 、村镇银行工作人员
- B 、基金管理公司工作人员
- C 、政策性银行工作人员
- D 、农村信用社工作人员
- 3 【多选题】银行业从业人员在处理客户投诉时,应遵循的原则包括( )。
- A 、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
- B 、所在机构有明确的客户投诉反馈时限的,应当在反馈时限内答复客户
- C 、所在机构没有明确的投诉反馈时限的,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
- D 、在投诉反馈时限内无法拿出意见的,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
- E 、对于不合理的投诉,可以置之不理
- 4 【判断题】银行从业人员需要了解满足客户基本生活的支出,这里所指的“基本生活”,就是指实现基本生存状态的生活水平。( )
- A 、正确
- B 、错误
- 5 【多选题】银行业从业人员在了解客户时必须遵循的规则有( )。
- A 、银行在与客户建立业务关系时,应当要求客户出示真实有效的身份证明并进行和核对登记
- B 、不得为身份不明的客户提供服务或与其交易
- C 、不得为客户开立匿名账户或假名账户
- D 、客户由他人代理办理业务时,银行应当对被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对和登记,对代理人则免除此手续
- E 、保证客户所购买产品的收益率
- 6 【多选题】银行业从业人员在了解客户时必须遵循的规则有( )。
- A 、银行在与客户建立业务关系时,应当要求客户出示真实有效的身份证明并进行和核对登记
- B 、不得为身份不明的客户提供服务或与其交易
- C 、不得为客户开立匿名账户或假名账户
- D 、客户由他人代理办理业务时,银行应当对被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对和登记,对代理人则免除此手续
- E 、保证客户所购买产品的收益率
- 7 【多选题】银行业从业人员在了解客户时必须遵循的规则有( )。
- A 、银行在与客户建立业务关系时,应当要求客户出示真实有效的身份证明并进行和核对登记
- B 、不得为身份不明的客户提供服务或与其交易
- C 、不得为客户开立匿名账户或假名账户
- D 、客户由他人代理办理业务时,银行应当对被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对和登记,对代理人则免除此手续
- E 、保证客户所购买产品的收益率
- 8 【多选题】银行业从业人员在了解客户时必须遵循的规则有( )。
- A 、银行在与客户建立业务关系时,应当要求客户出示真实有效的身份证明并进行和核对登记
- B 、不得为身份不明的客户提供服务或与其交易
- C 、不得为客户开立匿名账户或假名账户
- D 、客户由他人代理办理业务时,银行应当对被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对和登记,对代理人则免除此手续
- E 、保证客户所购买产品的收益率
- 9 【多选题】银行业从业人员在了解客户时必须遵循的规则有( )。
- A 、银行在与客户建立业务关系时,应当要求客户出示真实有效的身份证明并进行和核对登记
- B 、不得为身份不明的客户提供服务或与其交易
- C 、不得为客户开立匿名账户或假名账户
- D 、客户由他人代理办理业务时,银行应当对被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对和登记,对代理人则免除此手续
- E 、保证客户所购买产品的收益率
- 10 【多选题】银行业从业人员在了解客户时必须遵循的规则有( )。
- A 、银行在与客户建立业务关系时,应当要求客户出示真实有效的身份证明并进行和核对登记
- B 、不得为身份不明的客户提供服务或与其交易
- C 、不得为客户开立匿名账户或假名账户
- D 、客户由他人代理办理业务时,银行应当对被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对和登记,对代理人则免除此手续
- E 、保证客户所购买产品的收益率
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