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参考答案
【正确答案：A,B,C,D,E】
按外在属性分类通常是一种比较直观简单的分类方法，如把客户分成企业主、个人客户和政府客户，还有大、中、小客户的划分也是如此；这种客户分类方法简单易行，但比较粗线条，许多时候对判断客户的价值帮助不大，对客户的需求了解也不深入。
内在属性是指由客户内在因素如年纪、教育、信仰、性格、家庭等决定的属性，以此来作为客户细分和需求分析的依据。介绍几种比较流行的客户分类方法，仅供参考。
1.按照不同的财富观，有人将客户分为储藏者、积累者、修道士、挥霍者和逃避者五类。
2.我们也可以按照客户对风险的态度把客户划分为：风险厌恶型、风险偏好型及风险中立型三类。
3.按照客户的人际风格把客户分为猫头鹰型、鸽子型、孔雀型及老鹰型四类。
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