- 单选题在不同的沟通方式中,( )是组织间进行沟通的基础,因具有便于使用、持久性的功能而被广泛运用。
- A 、图像语言
- B 、电子邮件
- C 、书面语言
- D 、多媒体

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【正确答案:C】
[解析] 这道题如果不知道前半句,可以从后面的形容词上猜测答案。便于使用,肯定不是电子邮件和多媒体,因为这是近几年才发展起来的,有很多人尤其是年龄稍长的人都不会用,所以不选B、D;图像语言是什么可能大家不太清楚,但论持久性,是图像持久还是书信持久呢?答案当然是书信,因为图像传输过程中可能会有丢失,而且不具有广泛适用性,所以这道题选C。

- 1 【多选题】沟通媒介是信息沟通的基础,沟通可以选择的方式有( )。
- A 、书面语言
- B 、口头语言
- C 、身体语言
- D 、图像语言
- E 、多媒体语言
- 2 【多选题】下列哪些属于非正式沟通?( )
- A 、选择非正式的商谈对象
- B 、选择非正式的商谈时间
- C 、选择非正式的商谈场合
- D 、选择非正式的商谈话题
- E 、选择非正式的商谈方式
- 3 【多选题】理财师采用“电话沟通”方式了解客户时,应注意的原则有( )。
- A 、以客户为中心,以了解客户并与其建立长期互信的关系为其提供专业化服务的前提
- B 、熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧
- C 、在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位
- D 、即使作出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐,理财师也需要善于沟通表达,成功有效地让客户了解和接受
- E 、牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情,切不可急功近利,这是一项长期的工作
- 4 【单选题】下列不属于成功沟通做法的是( )。
- A 、角色互换
- B 、鼓励发言
- C 、仔细倾听
- D 、不懂就问
- 5 【判断题】在面对面沟通中,肢体语言往往对沟通效果的影响不大。
- A 、正确
- B 、错误
- 6 【多选题】与面对面沟通不同,在电话上理财师不能借助姿态语言影响沟通效果,但是理财师通话时的( )会大大影响电话沟通的结果。
- A 、语速
- B 、语调
- C 、声音
- D 、语气
- E 、用词
- 7 【多选题】理财师采用“电话沟通”方式了解客户时,应注意的原则有( )。
- A 、以客户为中心,以了解客户并与其建立长期互信的关系为其提供专业化服务的前提
- B 、熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧
- C 、在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位
- D 、即使作出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐,理财师也需要善于沟通表达,成功有效地让客户了解和接受
- E 、牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情,切不可急功近利,这是一项长期的工作
- 8 【多选题】理财师采用“电话沟通”方式了解客户时,应注意的原则有( )。
- A 、以客户为中心,以了解客户并与其建立长期互信的关系为其提供专业化服务的前提
- B 、熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧
- C 、在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位
- D 、即使作出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐,理财师也需要善于沟通表达,成功有效地让客户了解和接受
- E 、牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情,切不可急功近利,这是一项长期的工作
- 9 【单选题】信息与沟通的基本要求不包括()。
- A 、信息收集
- B 、信息加工
- C 、信息传递
- D 、信息反馈
- 10 【单选题】信息与沟通的基本要求不包括()。
- A 、信息收集
- B 、信息加工
- C 、信息传递
- D 、信息反馈
热门试题换一换
- 考虑设备的使用寿命应结合项目所在行业的技术发展趋势和技术更新周期。对设备使用寿命的评估主要考虑的因素有( )。
- 下列选项中,不属于票据丧失的补救措施的是( )。
- 在垄断资本主义阶段,垄断组织实现垄断利润的主要方式是( )。
- 银行的市场地位主要通过行业排名来反映。
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- 将10万元进行投资,年利率10%,每季付息一次,2年后有效年利率为多少()。
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- 风险调整后的资本回报率已成为国际通用的银行业风险收益评价方法。

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