- 判断题在面对面沟通中，肢体语言往往对沟通效果的影响不大。
- A 、正确
- B 、错误
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参考答案【正确答案：B】
在面对面沟通中，肢体语言往往比语言本身对沟通效果的影响更重要，
您可能感兴趣的试题- 1 【单选题】与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。
- A 、面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
- B 、交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
- C 、在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服
- D 、保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
- 2 【单选题】在不同的沟通方式中，( )是组织间进行沟通的基础，因具有便于使用、持久性的功能而被广泛运用。
- A 、图像语言
- B 、电子邮件
- C 、书面语言
- D 、多媒体
- 3 【多选题】沟通媒介是信息沟通的基础，沟通可以选择的方式有( )。
- A 、书面语言
- B 、口头语言
- C 、身体语言
- D 、图像语言
- E 、多媒体语言
- 4 【判断题】对大部分的普通家庭而言，工作收入往往是最主要的收入来源。
- A 、正确
- B 、错误
- 5 【单选题】肢体语言的形式不包含（ ）。
- A 、面部表情
- B 、身体角度
- C 、动作姿势
- D 、说话语气
- 6 【多选题】与面对面沟通不同，在电话上理财师不能借助姿态语言影响沟通效果，但是理财师通话时的（ ）会大大影响电话沟通的结果。
- A 、语速
- B 、语调
- C 、声音
- D 、语气
- E 、用词
- 7 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
- 8 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
- 9 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
- 10 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
