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  • 多选题 与面对面沟通不同,在电话上理财师不能借助姿态语言影响沟通效果,但是理财师通话时的(    )会大大影响电话沟通的结果。
  • A 、语速
  • B 、语调
  • C 、声音
  • D 、语气
  • E 、用词

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参考答案

【正确答案:A,B,C,E】

与面对面沟通不同,在电话上理财师不能借助姿态语言影响沟通效果,但是理财师通话时的声音、语调、语速和用词会大大影响电话沟通的结果(选项ABCE正确)。

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