- 多选题在沟通的过程中会出现各种干扰,具体说来,妨碍沟通的因素有( )。
- A 、过滤
- B 、选择性知觉
- C 、情绪
- D 、语言
- E 、小道消息
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参考答案【正确答案：A,B,C,D】
妨碍沟通的因素主要包括:①过滤。指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合;②选择性知觉。指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息;③语言理解力。对于同样的表达,人们有时并不会产生完全一致的理解;④情绪。信息中常常会夹杂着一些情绪性内容,它们同信息的本意无关。
您可能感兴趣的试题- 1 【客观案例题】张三的企业在发展过程中都会表现出以下几个阶段的不同特征( )。
- A 、创办阶段
- B 、集体化阶段
- C 、规模化阶段
- D 、精细阶段
- E 、衰退阶段
- 2 【多选题】一个完整的沟通过程包括()。
- A 、沟通主体
- B 、编码
- C 、译码
- D 、沟通渠道
- E 、外界环境
- 3 【单选题】在沟通过程中,将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号,以便进行传递的过程称为( )。
- A 、信息编码
- B 、信息接受
- C 、信息接收
- D 、信息解码
- 4 【单选题】下行沟通的信息在层层传递过程中可能被大量过滤,对此可以采取的补救方法是( )。
- A 、上行沟通
- B 、横向沟通
- C 、环状沟通
- D 、交错型沟通
- 5 【单选题】在沟通过程中,将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号,以便进行传递的过程称为()。
- A 、信息编码
- B 、信息接受
- C 、信息接收
- D 、信息解码
- 6 【单选题】在沟通过程中,信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为()。
- A 、信息编码
- B 、信息接受
- C 、信息接收
- D 、信息反馈
- 7 【多选题】在沟通的过程中会出现各种干扰,具体说来,妨碍沟通的因素有()。
- A 、过滤
- B 、选择性知觉
- C 、情绪
- D 、语言
- E 、小道消息
- 8 【单选题】在沟通过程中,将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号,以便进行传递的过程称为()。
- A 、信息编码
- B 、信息接受
- C 、信息接收
- D 、信息解码
- 9 【单选题】在沟通过程中,信息接收者告知信息传递者收到信息并作出反应的过程称为()。
- A 、编码
- B 、接受
- C 、接收
- D 、反馈
- 10 【多选题】在管理过程中,影响有效沟通的主观障碍包括()。
- A 、沟通环节多
- B 、语言差异大
- C 、空间距离远
- D 、沟通渠道少
- E 、感受差异大
热门试题换一换
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