- 多选题基金销售客户服务规范应遵循的原则有（）。
- A 、宣传推介活动应当遵循诚实信用原则
- B 、遵循销售适用性原则
- C 、及时准确地为投资人办理各类基金销售业务手续，识别客户有效身份，严格管理投资人账户
- D 、明确投资人投诉的受理、调查、处理程序
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参考答案【正确答案：A,B,C,D】
基金销售客户服务规范应遵循的原则。
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- D 、协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果
- 2 【单选题】下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（ ）。
- A 、自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
- B 、通过互联网，投资者可以随时随地获得服务
- C 、电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统
- D 、讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会
- 3 【单选题】（）是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
- A 、客户至上
- B 、有效沟通
- C 、安全第一
- D 、专业规范
- 4 【单选题】下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（ ）。
- A 、自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
- B 、通过互联网，投资者可以随时随地获得服务
- C 、电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统
- D 、讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会
- 5 【单选题】（）是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
- A 、客户至上
- B 、有效沟通
- C 、安全第一
- D 、专业规范
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- A 、客户至上
- B 、有效沟通
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- D 、专业规范
- 7 【单选题】（）是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
- A 、客户至上
- B 、有效沟通
- C 、安全第一
- D 、专业规范
- 8 【单选题】基金销售机构为客户提供服务，根据《证券投资基金销售管理办法》，可以采用的方式有（）。
- A 、对认购费率进行9折优惠
- B 、赠送合作方提供的人身意外保险
- C 、买1万股可以抽奖一次
- D 、配送少量货币基金份额
- 9 【单选题】基金销售机构为客户提供服务，根据《证券投资基金销售管理办法》，可以采用的方式有（）。
- A 、对认购费率进行9折优惠
- B 、赠送合作方提供的人身意外保险
- C 、买1万股可以抽奖一次
- D 、配送少量货币基金份额
- 10 【单选题】（）是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
- A 、客户至上
- B 、有效沟通
- C 、安全第一
- D 、专业规范
热门试题换一换
- 以下属于QDII基金禁止性行为的是（ ）。
- 证券投资组合p的收益率的标准差为0.2，市场收益率的标准差为0.4，投资组合p与市场收益的相关系数为0.8，则该投资组合的贝塔系数为（ ）。
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