- 综合题(主观)TD商城是最近在我国B2C市场上崛起的一家电子商务企业,火箭般的发展速度以及当前的巨大成就令所有人折服。在成立之初,该商城的管理者针对我国网上零售的整体态势进行了全面深入的分析,发现目前我国网上消费者的构成已经趋于多元化,对商品种类的要求也有了很大的变化。这些网民之所以在网上购物,一是看重了网上购物的便利性,二是看中了网上购物的低价特点。最终决定采取以百货为主的经营业态,精心选择了多家供应商,与之签订了长期的订购合同,充分利用规模经济效益。并采用最先进的信息管理系统,不断优化供应链,使库存周转水平达到了一个前所未有的高度,极大降低了成本。自开张以来,以丰富的产品种类和具有竞争力的价格受到了网友的热情追捧。不过,高速发展的TD商城会不会有隐忧,这是个“仁者见仁、智者见智”的问题,至少在不少用户看来,服务将很可能成为其今后的最大隐患之一。2009年,315消费电子投诉网累积接到了TD商城有效投诉超过1600宗,除“延迟发货、货不对版”等外,“以旧充新”等也是用户投诉的热点。案例一:买来新品变旧货,TD商城成“二手市场”?张先生怎么也没有想到,他在TD商城上买手写板竟然买出“稀奇”事。张先生去年12月5日在TD商城订购了一块蒙恬晶钻手写板(中文手写输入系统),拿到货后他发现产品不是很新,而且手写板极不灵敏准确,另外,在盒子里他还找到了一张广州王小姐写的退货材料。很明显,张先生买到了一张二手手写板,为此,他向TD商城提出了退货,但从12月7日开始申请退货,之后就一直没有了回音,张先生也没有拿到退货款。在多次向TD商城投诉后,12月21日,张先生终于拿到了退货款。为此,他感慨说:“本来是考虑到购买方便才选择上TD商城购物,没想到退货拖了这么久,如果不投诉,还不知道要等多久。TD商城近一年扩张很快,但是售后质量的下降跟扩张速度一样快。”无独有偶,此种案例还有很多,订购的电脑,不想拆包后发现是台旧电脑。甚至有些网友因听说过TD商城有售卖返修机的情况,购买前特意联系客服,在客服一再保证说TD只卖全新正品行货,绝对不会出售返修货的情况下才放心付款订购,但拿到的商品仍然是因质量问题进行过换货的旧货。案例二:问题产品以坏充好,要求退款遭到推脱。2009年,王先生在TD网上订购了一个XX品牌2.5英寸的移动硬盘(160G)。到货时,送货人员称“先交钱后验货”,“验货有问题找客服”,王先生只得先交钱。拿到硬盘后,他按照使用说明书操作,却出现硬盘无法识别、电脑黑屏、数据线损坏现象。新买的硬盘一次未用就坏了,他对TD商城的售“劣”行为很愤慨。为此他多次与TD交涉,但问题一直未能解决。据统计,在1600多宗投诉中有近400宗投诉与商城出售的商品存在质量问题有关,有用户甚至“戏言”TD商城成了“二手市场”。如果说偶尔有一个用户反映购买到返修机,也许可以用工作人员的失误来解释,但是类似的情况不断出现,那么,“疏忽”只能是一种借口。据该商城内部员工私下里表示,以上事件实际上都在公司管理层的视线之中,但从降低成本的角度考虑,管理层对员工将次品或返修品以新品卖给顾客的行为采取了默许,甚至私下里鼓励的态度。而该商城的董事会及审计委员会对此也均采取不干预监控模式,没有对商城的管理层实施有效的监督。 要求: (1)该商城发展战略是何种类型? (2)该商城内部控制存在哪些问题?简要分析该战略类型的适用情况及风险。
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(1)该商城采用的是成本领先战略。该商城的管理者为了确定自身的经营方针,针对我国网上零售的整体态势进行了全面深入的分析,研究的结果是发现目前我国网上消费者的构成已经趋于多元化,对商品种类的要求也有了很大的变化。而这些网民之所以在网上购物,一是看重了网上购物的便利性,二是看中了网上购物的低价特点。针对这些环境特点,该商城最终决定采取以百货为主的经营业态,并选择多家供应商,与之签订了大量长期的订购合同,充分利用规模经济效益。采购的规模经济效应能够带来采购成本的下降。再加上该商城采用最先进的信息管理系统,不断优化供应链,使库存周转水平达到了一个前所未有的高度,极大降低了成本。由此可以判断该商城采用的是成本领先战略。通过成本的控制,形成具有竞争力的价格,受到了网友的追捧。成本领先战略的适用情况为:(1)市场中存在大量的价格敏感用户;(2)产品难以实现差异化;(3)购买者不太关注品牌;(4)消费者的转换成本较低。风险为:(1)可能被竞争者模仿,使得整个产业的盈利水平降低;(2)技术变化导致原有的成本优势丧失;(3)购买者开始关注价格以外的产品特征;(4)与竞争对手的产品产生了较大差异;(5)采用成本集中战略者可能在细分市场取得成本优势。
(2)该商城内部控制主要在以下几方面存在问题:内部环境中的企业文化:2009年,315消费电子投诉网累计接到了TD商城有效投诉超过1600宗,用户投诉主要集中在“延迟发货、货不对版”“以旧充新”等方面。而管理层在已经知道这种做法的情况下,并没有采取措施制止,而是采取了默许,甚至私下里鼓励的态度。由此可以看出该商城在经营过程中缺乏必要的诚信和道德观,视顾客的利益于不顾。组织结构:该商城董事会及审计委员会没有对商城的管理层实施有效的监督,采取不干预监控模式,没有发挥应有的监督作用。信息与沟通:出现问题后,不能与顾客进行及时的沟通,造成顾客不满,影响企业整体形象。
- 1 【综合题(主观)】某保险公司总机构设在我国某大城市,除在该大城市设立具有独立经营职能的投资分支机构(该投资分支机构的经营收入、职工工资和资产总额与管理职能部门能分开核算)外,还分别在我国A、B两省省城设有从事保险业务的二级分支机构。该保险公司实行以实际利润额按季预缴分摊企业所得税的办法,根据2011年第一季度报表得知,公司第一季度取得利息和保费收入共计36000万元、发生的税前可扣除的成本费用共计26020万元(不含营业税、城市维护建设税、教育费附加)(①暗示要计算营业税、城建税和教育费附加。)。此外,从公司以前年度报表中得知投资分支机构和A、B两省的二级分支机构2009年度、2010年度有关资料如下:要求:根据上述资料,按序号回答下列问题,如有计算,每问需计算出合计数。(1)计算公司2011年第一季度应缴纳的营业税、城市维护建设税和教育费附加。(2)计算公司2011年第一季度共计应预缴的企业所得税。(3)简要回答总分公司企业所得税的征收管理办法。(4)回答分支机构分摊比例的计算公式。(5)计算投资分支机构2011年第一季度的分摊比例。(6)计算投资分支机构2011年第一季度预缴的企业所得税。(7)计算A省分支机构2011年第一季度的分摊比例。(8)计算A省分支机构2011年第一季度预缴的企业所得税。(9)计算B省分支机构2011年第一季度的分摊比例。(10)计算B省分支机构2011年第一季度预缴的企业所得税。(11)计算总机构2011年第一季度就地预缴的企业所得税。(12)计算总机构2011年第一季度预缴中央国库的企业所得税。
- 2 【多选题】某外国甲企业与我国承担某城市供水的乙企业达成并购协议,拟由甲企业购买乙企业51%的股权,欲取得控制权,使该境内公司变更设立为中外合资经营企业。下列说法正确的有( )。
- A 、甲企业并购乙企业属于安全审查范围
- B 、应当由甲企业或乙企业向商务部提出安全审查的申请
- C 、商务部应在收到安全审查申请后5个工作日内提交联席会议
- D 、联席会议认为影响重大,可以直接启动特别审查程序
- 3 【综合题(主观)】2009年1月,有网友发现在某知名B2C网站上一款原售699元的500G移动硬盘被标上了118元的超低价,引起众多网友的抢购。随后该产品就以“缺货”、销售网页“不存在”的方式一度消失在该网站上。当天下午有众多网友反映,其下的订单已经被无故取消,而已经支付的金额需要通过“申请退款”才能获得。针对此事,该网站公关负责人称,目前针对这一标错价格的事件,该网站方面的解决方案是,已经发货的订单不再挽回;而尚未发货的订单则做取消处理。而对于取消订单的理由,该网站单方面称,这主要是根据网站左下角的《使用条件》。该《使用条件》规定,“直到您发出订单,我们才能确认商品的价格。尽管我们做出最大的努力,我们的商品目录里的一小部分商品可能会有定价错误。如果我们发现错误定价,我们将采取下列之一措施:(1)如果某一商品的正确定价低于我们的错误定价,我们将按照较低的定价向您销售交付该商品。(2)如果某一商品的正确定价高于我们的错误定价,我们会根据我们的情况决定,是否在交付前联系您寻求您的指示,或者取消订单并通知您。”许多网友认为该网站严重侵犯了其消费权益,并且许多网友是通过网站在接到订单后发送的需要支付的邮件链接进行网上支付的,其说法不足以说明是单方面的网络错误构成。还有网友在支付前致电了客服,确认货物价格的真实性,网站客服当时均是予以承认的,部分网友有电话录音作为凭证。并且网站在撤单前并没有与消费者取得任何联系或者通知,这种做法引得网友十分不满。根据律师的看法,用户订单实际上只是一份用户要约,在没有该网站方面确认同意的情况下并不构成合同。网站管理商品数量诸多,出现错误在所难免,用户应当予以理解。不过,虽然该网站有权不履行发货义务,但这种错误将会致使其商业信誉受损。 要求: (1)简要分析该网站这一事件隐含的风险; (2)该网站在日常经营中会面临各种经营风险。简要说明该网站可以采用的四种常见风险应对策略及其内涵。
- 4 【多选题】某外国甲企业与我国承担某城市供水的乙企业达成并购协议,拟由甲企业购买乙企业51%的股权,欲取得控制权,使该境内公司变更设立为中外合资经营企业。下列说法正确的有( )。
- A 、甲企业并购乙企业属于安全审查范围
- B 、应当由甲企业或乙企业向商务部提出安全审查的申请
- C 、商务部应在收到安全审查申请后5个工作日内提交联席会议
- D 、联席会议认为影响重大,可以直接启动特别审查程序
- 5 【综合题(主观)】2009年1月,有网友发现在某知名B2C网站上一款原售699元的500G移动硬盘被标上了118元的超低价,引起众多网友的抢购。随后该产品就以“缺货”、销售网页“不存在”的方式一度消失在该网站上。当天下午有众多网友反映,其下的订单已经被无故取消,而已经支付的金额需要通过“申请退款”才能获得。针对此事,该网站公关负责人称,目前针对这一标错价格的事件,该网站方面的解决方案是,已经发货的订单不再挽回;而尚未发货的订单则做取消处理。而对于取消订单的理由,该网站单方面称,这主要是根据网站左下角的《使用条件》。该《使用条件》规定,“直到您发出订单,我们才能确认商品的价格。尽管我们做出最大的努力,我们的商品目录里的一小部分商品可能会有定价错误。如果我们发现错误定价,我们将采取下列之一措施:(1)如果某一商品的正确定价低于我们的错误定价,我们将按照较低的定价向您销售交付该商品。(2)如果某一商品的正确定价高于我们的错误定价,我们会根据我们的情况决定,是否在交付前联系您寻求您的指示,或者取消订单并通知您。”许多网友认为该网站严重侵犯了其消费权益,并且许多网友是通过网站在接到订单后发送的需要支付的邮件链接进行网上支付的,其说法不足以说明是单方面的网络错误构成。还有网友在支付前致电了客服,确认货物价格的真实性,网站客服当时均是予以承认的,部分网友有电话录音作为凭证。并且网站在撤单前并没有与消费者取得任何联系或者通知,这种做法引得网友十分不满。根据律师的看法,用户订单实际上只是一份用户要约,在没有该网站方面确认同意的情况下并不构成合同。网站管理商品数量诸多,出现错误在所难免,用户应当予以理解。不过,虽然该网站有权不履行发货义务,但这种错误将会致使其商业信誉受损。 要求: (1)简要分析该网站这一事件隐含的风险; (2)该网站在日常经营中会面临各种经营风险。简要说明该网站可以采用的四种常见风险应对策略及其内涵。
- 6 【多选题】某商品经销商在期货市场上做与现货市场商品相同或者相近但交易部位相反的买卖行为,以便将现货市场价格波动的风险在期货市场上抵消。下列各项中,对该经销商采用的风险管理方法表述正确的有( )。
- A 、该经销商采用的风险管理方法是风险对冲
- B 、该经销商采用的风险管理方法主要是为了盈利
- C 、该经销商采用的风险管理方法回避了价格风险
- D 、该经销商采用的风险管理方法主要是为了管理财务风险
- 7 【多选题】某商品经销商在期货市场上做与现货市场商品相同或者相近但交易部位相反的买卖行为,以便将现货市场价格波动的风险在期货市场上抵消。下列各项中,对该经销商采用的风险管理方法表述正确的有( )。
- A 、该经销商采用的风险管理方法是风险对冲
- B 、该经销商采用的风险管理方法主要是为了盈利
- C 、该经销商采用的风险管理方法回避了价格风险
- D 、该经销商采用的风险管理方法主要是为了管理财务风险
- 8 【多选题】 某商品经销商在期货市场上做与现货市场商品相同或者相近但交易部位相反的买卖行为,以便将现货市场价格波动的风险在期货市场上抵消。下列各项中,对该经销商采用的风险管理方法表述正确的有()。
- A 、该经销商采用的风险管理方法是风险对冲
- B 、该经销商采用的风险管理方法主要是为了盈利
- C 、该经销商采用的风险管理方法回避了价格风险
- D 、该经销商采用的风险管理方法主要是为了管理财务风险
- 9 【多选题】某商品经销商在期货市场上做与现货市场商品相同或者相近但交易部位相反的买卖行为,以便将现货市场价格波动的风险在期货市场上抵消。下列各项中,对该经销商采用的风险管理方法表述正确的有( )。
- A 、该经销商采用的风险管理方法是风险对冲
- B 、该经销商采用的风险管理方法主要是为了盈利
- C 、该经销商采用的风险管理方法回避了价格风险
- D 、该经销商采用的风险管理方法主要是为了管理财务风险
- 10 【单选题】我国公民马某工作所在城市[非直辖市、省会(首府)城市、计划单列市以及国务院规定的其他城市]有120万人口,2021年1月取得扣除“三险一金”之后的工资8000元,马某还负担2名子女(八年级)的教育费用,由于没有自有住房而租房每月需支付2000元租金。取得上年年终奖30000元,假定选择对年终奖单独计税,则马某当月应缴纳的个人所得税为( ) 元。( 对上述专项附加扣除马某选择在单位预扣预缴其税款时扣除)
- A 、900
- B 、903
- C 、906
- D 、910
- 下列关于信息技术系统的说法中,正确的有()。
- 注册会计师于20×2年3月4日完成了对X公司20×1年度财务报表的审计。3月13日,在已审报表尚未对外公布的时,对X公司3月10日发生的重大火灾实施了追加审计程序,认为火灾很可能严重影响20×2年度利润。在注册会计师拟采取的下列措施中,不正确的是( )。
- 审计项目组成员A在审计客户甲公司购买了其生产的商品,并且该交易是按照正常的商业程序公平交易的,则( )。
- 关于票据行为和票据权利,下列论述是错误的是()。
- 若一个制造型企业应用JIT理论,其关键因素应包括()。
- 甲股份有限公司于2×16年1月1日以19900万元购入一项3年期、到期还本、按年付息的某公司债券,发行方每年1月1日支付上年度利息。该公司债券票面年利率为5%,面值总额为20000万元。该债券实际利率()。
- 采用因素分析法,按照净经营资产净利率、税后利息率和净财务杠杆的顺序分析2017年的权益净利率较2016年权益净利率的变动情况。
- 甲公司拟投资一条生产线,该项目投资期限 5 年,资本成本 12%,净现值 200 万元。下列说法中,正确的有( )。
- 注册会计师应当为审计工作制定总体审计策略,在制定总体审计策略时,应当考虑的事项包括( )。
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