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- A 、竞争性基准
- B 、过程或活动基准
- C 、一般基准
- D 、顾客基准
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参考答案
【正确答案:B】
【答案】B
【解析】过程或活动基准,即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较,但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。酒店未来的参照标准是像航空公司这样具有类似核心业务的公司,两者之间不存在直接竞争的关系,依据题意关键词“具有类似核心业务的公司参观学习”可以看出属于过程或活动基准。
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