- 多选题同实物产品相比,服务的特点有()。
- A 、同质性
- B 、异质性
- C 、同步性
- D 、有形性
- E 、易逝性
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参考答案
【正确答案:B,C,E】
服务与实物产品不同,它是无形的活动和过程,具有无形性、同步性、异质牲和易逝性四个特征。
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