参考答案

【正确答案：A】

本题考查服务的特点。服务有别于实物产品的四个特点:服务的无形性、同步性、异质性和易逝性,其中无形性是服务与实物产品最基本的区别。
【错因分析】对于服务与产品最基本的区别记忆不清楚。