参考答案

【正确答案：A,B,C】

社会懈怠的产生可能有两个方面的原因：一是团体中的个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量，这使得团体成员认为自己更高的努力程度不会得到相应的报偿；二是团体工作导致“责任分散”，团体成员认为自己的努力是不重要的，不是必不可少的，自己的努力与团队的绩效之间没有明确的关系，例如饭店中的服务员可能在客人离开后，不会及时地清理桌面，因为他认为即使自己不做，其他的服务员也会去清理。