- 单选题理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（）。
- A 、提供有价值的优异客户服务
- B 、进行市场细分与客户定位
- C 、加强客户关系或感情维系
- D 、做好客户投诉处理工作
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参考答案【正确答案：B】
理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分与客户定位。
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- 2 【判断题】理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
- A 、正确
- B 、错误
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- 8 【单选题】理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”，以使客户（）最大化的过程。
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- 9 【单选题】理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（）。
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- 10 【单选题】理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（）。
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