- 单选题某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务,提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的( )层次。
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- B 、有形产品
- C 、附加产品
- D 、延伸产品
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参考答案
【正确答案:B】
有形产品,又称形体产品,是产品满足消费者某一需求和特定形式,是核心产品得以实现的形式。
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