- 多选题YL公司要对其下属酒店进行基准分析,为此公司首先确定基准对象,该公司选择将酒店服务、提高忠诚度、降低成本作为基准对象。企业在选择基准对象时,主要应该关注下列哪些领域( )。
- A 、占用较多资金的活动
- B 、能显著改善与顾客关系的活动
- C 、能最终影响企业结果的活动
- D 、企业日常经营管理活动
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参考答案【正确答案：A,B,C】
衡量业绩的活动都可以成为基准的对象,主要关注以下几个领域:
(1)占用较多资金的活动;
(2)能显著改善与顾客关系的活动;
(3)能最终影响企业结果的活动。
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- A 、占用较多资金的活动
- B 、能显著改善与顾客关系的活动
- C 、能最终影响企业结果的活动
- D 、企业日常经营管理活动
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- A 、正当的竞争行为
- B 、商业贿赂行为
- C 、限制竞争行为
- D 、低价倾销行为
- 7 【多选题】某白酒公司要对消费市场进行细分,下列属于消费细分的有( )。
- A 、谁是最大的、最有利可图的现有客户
- B 、竞争对手的态度和行动
- C 、这些客户能否被以独特的商业战略需要细分为群组
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- A 、将改造支出2000万元调减现金流量
- B 、将每年600万元的贷款利息支出调减现金流量
- C 、将改造后每年增加的现金流量1000万元调增现金流量
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