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【正确答案:A,B,C,D】
沉默现象有可能是咨询过程中的一种危机,但也可能是一种契机。沉默传达了许多信息,沉默有时是激战前的寂静或黎明前的黑暗,有时则是问题的爆发或无声的交流。咨询师对沉默现象应予以高度重视,把握机会、仔细分析,往往会有所突破。
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