参考答案

【正确答案：B,C,D】

物业管理服务的基本内容分为常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。公共服务是物业管理区域内所有的业主和物业使用人每天都能享受到的服务。它主要包括房屋及设施设备管理、环境管理、公共秩序维护管理、档案管理和客户管理等。