参考答案

【正确答案：A,B,C】

物业管理服务的基本内容分为常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。其中,公共服务的内容主要包括房屋及设施设备管理、环境管理、公共秩序维护管理、档案管理和客户管理等。专项服务的内容主要包括:日常生活服务;商业服务;文教卫体服务;社会福利服务;房地产中介服务和金融服务。特约服务通常是在物业服务合同中未要求,物业服务企业在专项服务中也未设立,而业主或物业使用人又提出的需求。