- 判断题了解客户是理财师客户关系管理的第一步,是前提和基础。
- A 、正确
- B 、错误

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【正确答案:A】
了解客户是理财师客户关系管理的第一步,是前提和基础。

- 1 【单选题】理财师以客户为中心,关键的第一步就是要( )。
- A 、端正服务态度
- B 、了解客户
- C 、为客户量身定做理财规划
- D 、对客户进行财务分析
- 2 【单选题】理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”,以使客户()最大化的过程。
- A 、满意度
- B 、忠诚度
- C 、利益
- D 、管理效率
- 3 【单选题】理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”,以使客户()最大化的过程。
- A 、满意度
- B 、忠诚度
- C 、利益
- D 、管理效率
- 4 【单选题】理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”,以使客户()最大化的过程。
- A 、满意度
- B 、忠诚度
- C 、利益
- D 、管理效率
- 5 【单选题】理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”,以使客户()最大化的过程。
- A 、满意度
- B 、忠诚度
- C 、利益
- D 、管理效率
- 6 【单选题】理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”,以使客户()最大化的过程。
- A 、满意度
- B 、忠诚度
- C 、利益
- D 、管理效率
- 7 【单选题】理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须()。
- A 、提供有价值的优异客户服务
- B 、进行市场细分与客户定位
- C 、加强客户关系或感情维系
- D 、做好客户投诉处理工作
- 8 【单选题】理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”,以使客户()最大化的过程。
- A 、满意度
- B 、忠诚度
- C 、利益
- D 、管理效率
- 9 【单选题】理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”,以使客户()最大化的过程。
- A 、满意度
- B 、忠诚度
- C 、利益
- D 、管理效率
- 10 【单选题】理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”,以使客户()最大化的过程。
- A 、满意度
- B 、忠诚度
- C 、利益
- D 、管理效率
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