- 单选题某旅行社建立客户数据库,加强与航空公司和宾馆饭店的协作,丰富公司网站内容,希望在竞争激烈的旅游市场中提高竞争力。该旅行社采用的经营观念是()。
- A 、社会责任营销
- B 、交易型营销
- C 、直复营销
- D 、关系营销
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参考答案【正确答案：D】
关系营销是“企业通过识别、建立、保持、加强与顾客和其他利益相关者的关系,履行承诺和实现交换,使各方互惠互利,实现各自目标”。
【错因分析】对营销概念的理解分析不正确。
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