- 客观案例题
题干:约翰是一家公司的职员,在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大,约翰终于辞去工作全心投入公司,并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上,目前已有7家连锁分店,并拥有一个小型玩具制造厂,大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展,约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理,下一年度她要求补充人手。凯斯批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元,因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯,他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。“我确实不能挑这副担子,”那个人说。“除非你能明确这份工作的职责,明白的告诉我希望我干什么。”凯斯感到灰心丧气,因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竟一无所知,特别是新职工,看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望,她说:“我们得干点什么来改进他们的工作。”一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事,使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员,她已工作了3年,表现总的来说令人不满意,但商店经理依旧留着她,希望她会改进,但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时,玛丽对其不理不睬,商店经理当场解雇了她。后来,玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控,她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意,没有谁对她的工作表现说三道四,并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。“商店经理不喜欢雇佣妇女。”她说道。当商店经理因此案受到质问时,他辩解道:“店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员,如果她还不知道,那她不是聋子,就是瞎子。”
题目:那个被经理看中当首席店员的人,需要对即将接任的工作的责任有更全面的了解。下列各项中,能帮助即将上任的首席店员准确描述其未来工作任务的文件是()。 - A 、求职申请表
- B 、心理测验
- C 、组织结构图
- D 、工作说明书

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【正确答案:D】
工作说明书又称为职位说明书,是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件。它一般包括两部分,即工作描述和工作规范。工作描述是关于工作任职者应该做什么、如何做以及在什么条件下做的一种规范文件;工作规范是关于工作任职者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力和技术的说明与规定。

- 1 【客观案例题】在决定给首席店员加薪100美元之前,总经理凯斯应该确定每项职务对公司的价值。确定各项职务相对价值所采用的方法称为()。
- A 、职务分析
- B 、职务说明
- C 、职务评价
- D 、职务描述
- 2 【客观案例题】在决定给首席店员加薪100美元之前,总经理凯斯应该确定每项职务对公司的价值。确定各项职务相对价值所采用的方法称为( )。
- A 、职务分析
- B 、职务说明
- C 、职务评价
- D 、职务描述
- 3 【客观案例题】那个被经理看中当首席店员的人,需要对即将接任的工作的责任有更全面的了解。下列各项中,能帮助即将上任的首席店员准确描述其未来工作任务的文件是( )。
- A 、求职申请表
- B 、心理测验
- C 、组织结构图
- D 、工作说明书
- 4 【客观案例题】你对本案人事经理的看法是( )。
- A 、不称职
- B 、与下属缺乏沟通
- C 、能量体裁衣,知人善任
- D 、创收与他无关
- 5 【多选题】人力资源管理对组织中所有的管理人员都极为重要,体现在( )。
- A 、确保人与事的良好匹配
- B 、降低员工的流动率
- C 、促使员工积极、努力地工作
- D 、依赖于顾客的忠诚度
- E 、组织无法生存和发展
- 6 【客观案例题】你对本案人事经理的看法是()。
- A 、不称职
- B 、与下属缺乏沟通
- C 、能量体裁衣,知人善任
- D 、创收与他无关
- 7 【单选题】小王是一名零售商店店员,他经常换工作地点,这是因为他处于()。
- A 、次等劳动力市场
- B 、有组织的劳动力市场
- C 、优等劳动力市场
- D 、地区性劳动力市场
- 8 【客观案例题】那个被经理看中当首席店员的人,需要对即将接任的工作的责任有更全面的了解。下列各项中,能帮助即将上任的首席店员准确描述其未来工作任务的文件是()。
- A 、求职申请表
- B 、心理测验
- C 、组织结构图
- D 、工作说明书
- 9 【单选题】从实践中看,仲裁委员会组成人员任期一般为()。
- A 、5-10
- B 、2-3
- C 、3-5
- D 、5-7
- 10 【单选题】从实践中看,仲裁委员会组成人员任期一般为()年。
- A 、1~3
- B 、2~4
- C 、2~3
- D 、3~5