参考答案

【正确答案：A,B,C】

培训与开发的评估内容主要包括五个方面:
①反应评估,即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法;
②学习评估,主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么,以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效;
③工作行为评估,主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变,以及受训人员把所学的运用到工作上的程度;
④结果评估,目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用;
⑤投资收益评估,目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。