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首页初级经济师考试题库正文

客观案例题
题干：有一家高科技生产企业,在公司规模扩大和义务拓展的压力下,公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求,在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查,在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上,提出了培训与开发计划,并开展了一系列培训和开发活动。由于各部门业务非常繁忙,为保证培训的全面到位,公司作出硬性规定,除特殊原因外,所有相关员工必须全部参加培训,并配以严格的考勤和培训效果评估手段,将有员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。经过一段时间的培训,从培训效果看,员工素质和技能都有一定程度的提高,但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多,主要表现为:①课堂气氛呆板,员工不主动参与互动,请假、中途退场现象较为严重;②进行现场评估时,受训员工普遍反映培训比较单调;③受训员工的成绩基本令人满意,但在培训后的工作中,行为变化不大,员工对所学知识不能融会贯通,或者根本不按新学到的知识(技能)去做,参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此,人力资源部又进行了原因分析,最终找到了解决问题的有效方法。
题目：该公司对培训与开发效果的评估包括()。
A 、投资收益评估
B 、反应评估
C 、学习评估
D 、工作行为评估

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参考答案

【正确答案：B,C,D】

题目给出的四个评估均为培训与开发的评估。
①反应评估,即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法,例如他们认为是否有用,是否觉得有趣等。
②学习评估,主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么,以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。
③工作行为评估,主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变,以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。
④投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。根据案例中的陈述,人力资源部进行的是反应评估、学习评估和工作行为评估。

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