参考答案

(1)职能制组织结构的缺点如下:①由于对战略重要性的流程进行了过度细分,在协调不同职能时可能出现问题;②难以确定各项产品产生的盈亏;③导致职能间发生冲突、各自为政,而不是出于企业整体利益进行相互合作;④等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度。

(2)在事业部制组织结构内可按产品、服务、市场或地区为依据进行细分。具体分为:①区域事业部制结构;②产品/品牌事业部制结构;③客户细分或市场细分事业部制结构;④M型企业组织结构(多部门结构)。

(3)该企业的电信产品事业部属于“产品事业部制结构”。产品事业部制结构的优点:①生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部/产品经理来予以协调和配合;②各个事业部可以集中精力在其自身的区域。这就是说,由于这种结构更具灵活性,因此更有助于企业实施产品差异化;③易于出售或关闭经营不善的事业部。产品事业部制的缺点是:①各个事业部会为了争夺有限资源而产生磨擦;②各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费;③若产品事业部数量较大,则难以协调;④若产品事业部数量较大,高级管理层会缺乏整体观念。