- 单选题下列不属于客户维护方法中的超值维护的是( )。
- A 、注重加强对客户的感情投资，关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难
- B 、协助客户进行资金安排，并及时提供存款支付结算的报表
- C 、使客户能够体验到这家银行与众不同，体验到深厚的文化品位
- D 、以超现代化的设备使客户感到银行的卓越
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参考答案【正确答案：B】
[解析] A、C、D三项均属于超值维护，B选项不属于超值维护，而是属于上门维护。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】下列( )属于银行实现保护客户利益的内容。
- A 、引导理性消费
- B 、客户资产隔离
- C 、审慎尽责
- D 、充分信息披露
- E 、妥善处理利益冲突
- 2 【单选题】下列哪项不属于超值维护的内容?( )
- A 、定期准备理财计划中各投资工具的财务报表，市场表现情况及相关材料给客户
- B 、注重加强对客户的感情投资，在常规的金融维护之外，关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难
- C 、上门取单、送单，提供咨询维护，协助客户进行资金安排，推销金融产品，收集和反馈各种信息
- D 、在开展传统业务的基础上，注意研究客户需求，为客户提供各种代理收付、结算汇兑、证券买卖、保险箱等业务
- 3 【单选题】下列属于客户维护方法中知识维护的是( )。
- A 、设身处地站在客户的立场为客户着想
- B 、预见客户的未来而提出积极的建议
- C 、普及金融知识、启迪金融意识
- D 、当客户决定选择本银行后，想办法提供他们所需要的所有银行业务
- 4 【单选题】客户维护不包括( )。
- A 、尊重客户
- B 、信守原则
- C 、适当地为难客户
- D 、替客户着想
- 5 【多选题】超值维护的作用表现包括( )。
- A 、追求超越常规维护的极限，定期向客户汇报本年度个人理财业务的市场表现、综合收益
- B 、超越常规金融维护的范围，除了银行的本职业务，还要关注并随时解决客户日常生活中遇到的困难
- C 、超出其他银行的科技装备水平，随时为客户办理取消、咨询、结算业务
- D 、把大部分的工作时间花在客户上，上门取单送单、推销金融产品，收集客户的反馈信息
- E 、除了开展传统业务，尽可能地满足客户的代理收付、证券买卖、结算汇兑、保险箱等其他能为双方带来利益的业务需求
- 6 【多选题】下列客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有( )。
- A 、和客户交谈
- B 、收集政府部门公布的信息
- C 、采用数据调查表
- D 、建立数据库，平时多注意收集和积累
- E 、收集金融机构公布的信息
- 7 【判断题】忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发。
- A 、正确
- B 、错误
- 8 【单选题】以下不属于留住老客户的主要方法的是（）。
- A 、为客户供高质量服务
- B 、严把产品质量关
- C 、保证高效快捷的执行力
- D 、采用陌生拜访法开发客户
- 9 【单选题】以下不属于留住老客户的主要方法的是（）。
- A 、为客户供高质量服务
- B 、严把产品质量关
- C 、保证高效快捷的执行力
- D 、采用陌生拜访法开发客户
- 10 【单选题】以下不属于留住老客户的主要方法的是（）。
- A 、为客户供高质量服务
- B 、严把产品质量关
- C 、保证高效快捷的执行力
- D 、采用陌生拜访法开发客户
热门试题换一换
- 银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循的原则包括( )。
- （）对投资理财具有实质性影响。
- 行政诉讼中的第三人可以自行申请参加诉讼，或者由人民法院通知参加诉讼。
- 《商业银行法》规定，商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖欠、拒绝支付存款本金和利息。
- 我国商业银行债券投资的对象包括（）。
- 保险公司按照经营方式分类，可以分为（）。
- 商业银行对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过（）。
- 在关于可持续增长率的影响因素中，其他因素不变，( )。
- 商业银行应要求借款人在合同中对与贷款相关的重要内容作出承诺。对于固定资产贷款，承诺内容应包括（）。
- 不属于商业银行经营终止条件的是（）。
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