- 多选题重大投诉处理的基本原则有（）。
- A 、积极应对、快速反应
- B 、有效控制、减少影响
- C 、公正诚信、实事求是
- D 、实事求是、公平公正
- E 、合规、谨慎
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参考答案【正确答案：A,B,C】
重大投诉处理的基本原则：
①积极应对、快速反应。
②有效控制、减少影响。
③公正诚信、实事求是。
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