银行从业资格
报考指南考试报名准考证打印成绩查询考试题库

重置密码成功

请谨慎保管和记忆你的密码,以免泄露和丢失

注册成功

请谨慎保管和记忆你的密码,以免泄露和丢失

首页银行从业资格考试题库正文
  • 单选题重大投诉处理基本原则不包括(  )。
  • A 、积极应对、快速反应
  • B 、有效控制、减少影响
  • C 、结果透明公开
  • D 、公正诚信、实事求是

扫码下载亿题库

精准题库快速提分

参考答案

【正确答案:C】

重大投诉处理基本原则:

(1)积极用对、快速反应;
(2)有效控制、减少影响;
(3)公正诚信、实事求是。
选项C:“结果透明公开”属于混淆选项。

您可能感兴趣的试题