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首页 银行从业资格考试 题库 正文
  • 单选题 重大投诉处理基本原则不包括(  )。
  • A 、积极应对、快速反应
  • B 、有效控制、减少影响
  • C 、结果透明公开
  • D 、公正诚信、实事求是

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参考答案

【正确答案:C】

重大投诉处理基本原则:(1)积极用对、快速反应;(2)有效控制、减少影响;(3)公正诚信、实事求是。

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