- 单选题银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的?( )
- A 、对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
- B 、不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
- C 、为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
- D 、为客户信息保密
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参考答案【正确答案：C】
[解析] C选项违反了《银行业从业人员操守》规定的银行业从业人员与客户的行为准则之监管规避：银行业从业人员应当在业务活动中树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、监管规定。
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- C 、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
- D 、对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示
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- A 、对客户提出的不合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
- B 、不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
- C 、热情地为客户服务，提供咨询方案
- D 、为客户信息保密
- 3 【判断题】银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。 ( )
- A 、正确
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- A 、正确
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- B 、电子银行
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- A 、合作机构
- B 、电子银行
- C 、网点机构
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- A 、合作机构
- B 、电子银行
- C 、网点机构
- D 、手机银行
- 8 【单选题】（）是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，也是银行形象的载体。
- A 、合作机构
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- C 、网点机构
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- A 、合作机构
- B 、电子银行
- C 、网点机构
- D 、手机银行
- 10 【单选题】（）是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，也是银行形象的载体。
- A 、合作机构
- B 、电子银行
- C 、网点机构
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