- 多选题成功的沟通，需要做到（）。
- A 、角色互换
- B 、仔细倾听
- C 、客户谈话时可以不认真听
- D 、鼓励发言
- E 、只能自己发言
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参考答案【正确答案：A,B,D】
沟通，一定是双向的，它不仅包括说也包括听，成功的沟通，应该能做到下列三点：角色互换、鼓励发言、仔细倾听（选项ABD正确）。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】有效倾听客户的意见需要做到( )。
- A 、有鉴别地听
- B 、主动向对方进行反馈
- C 、遇到不一致的观点应及时纠正反驳
- D 、用正面的谈话来支持正面的倾听
- E 、为了让对方顺利地讲下去，不要提问
- 2 【多选题】成功的沟通，需要做到（ ）。
- A 、角色互换
- B 、仔细倾听
- C 、客户谈话时可以不认真听
- D 、鼓励发言
- E 、只能自己发言
- 3 【多选题】理财规划书的装订需要做到“十无”，其中包括（）。
- A 、无脏
- B 、无多页
- C 、无颠倒
- D 、无缺损
- E 、无折角
- 4 【单选题】下列不属于成功沟通做法的是（ ）。
- A 、角色互换
- B 、鼓励发言
- C 、仔细倾听
- D 、不懂就问
- 5 【多选题】理财规划书的装订需要做到“十无”，其中包括（）。
- A 、无脏
- B 、无多页
- C 、无颠倒
- D 、无缺损
- E 、无折角
- 6 【多选题】理财规划书的装订需要做到“十无”，其中包括（）。
- A 、无脏
- B 、无多页
- C 、无颠倒
- D 、无缺损
- E 、无折角
- 7 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
- 8 【多选题】理财规划书的装订需要做到“十无”，其中包括（）。
- A 、无脏
- B 、无多页
- C 、无颠倒
- D 、无缺损
- E 、无折角
- 9 【多选题】理财规划书的装订需要做到“十无”，其中包括（）。
- A 、无脏
- B 、无多页
- C 、无颠倒
- D 、无缺损
- E 、无折角
- 10 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
