- 单选题顾客认为质量类似但品牌和价格不同的物品,这是指()。
- A 、便利品
- B 、特殊品
- C 、同质品
- D 、异质品
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参考答案
【正确答案:C】
选购品可分为同质品和异质品两种。同质品是指顾客认为质量类似但品牌和价格不同的物品,如电视机、电冰箱、压力锅等,顾客购买时主要是通过比较价格、品牌知名度和售后服务来选择;而异质品诸如服装、鞋帽、家具等,消费者对其特色比对价格和品牌更重视。
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- 2 【单选题】有个性的品牌是"深度品牌",能够与顾客形成深切而持久的联系,大大加强品牌的( )
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- B 、加强售后服务
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- D 、提高顾客对产品效用的期望值
- E 、加大产品销售时的价格折扣
- 5 【单选题】顾客认为质量类似但品牌和价格不同的物品,这是指()。
- A 、便利品
- B 、特殊品
- C 、同质品
- D 、异质品
- 6 【单选题】有个性的品牌是“深度品牌”,能够与顾客形成深切而持久的联系,大大加强品牌的()。
- A 、市场占有率
- B 、知名度
- C 、顾客忠诚度
- D 、美誉度
- 7 【多选题】提高顾客认知价值的途径有()。
- A 、提高产品质量
- B 、加强售后服务
- C 、节省顾客购买时间
- D 、提高顾客对产品效用的期望值
- E 、加大产品销售时的价格折扣
- 8 【客观案例题】A品牌机电产品市场可销价格应为()元/件(小数点后四舍五人)。
- A 、2 250
- B 、2 650
- C 、2 818
- D 、3 018
- 9 【单选题】原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎,因而组织需要不断地调整对质量的要求,这说明质量具有()。
- A 、经济性
- B 、广义性
- C 、时效性
- D 、相对性
- 10 【多选题】提高顾客认知价值的有效途径有()。
- A 、提高产品价格
- B 、提高产品质量
- C 、提高产品性能
- D 、完善售后服务
- E 、增加购买便利性