- 多选题商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括（）。
- A 、处理投诉的流程
- B 、回复的安排
- C 、调查的程序
- D 、处理意见
- E 、赔偿机制
扫码下载亿题库
精准题库快速提分
参考答案【正确答案：A,B,C,E】
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及补偿或赔偿机制。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制，客户投诉处理机制至少应包括（）。
- A 、处理投诉的流程
- B 、客户投诉的原因
- C 、回复的安排
- D 、调查的程序
- E 、赔偿机制
- 2 【多选题】商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括（ ）。
- A 、处理投诉的流程
- B 、回复的安排
- C 、调查的程序
- D 、补偿或赔偿
- E 、向上级反映
- 3 【多选题】商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括（ ）。
- A 、处理投诉的流程
- B 、回复的安排
- C 、调查的程序
- D 、补偿或赔偿
- E 、向上级反映
- 4 【多选题】商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括（ ）。
- A 、处理投诉的流程
- B 、解决方案
- C 、调查的程序
- D 、调查的结果
- E 、客户反馈程序
- 5 【单选题】（ ）是银行增加一级资本最便捷的方式，相对于发行股票来说，其成本相对要低得多。
- A 、留存利润
- B 、长期次级债务
- C 、可转换债券
- D 、混合资本债券
- 6 【多选题】商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括（ ）。
- A 、处理投诉的流程
- B 、回复的安排
- C 、调查的程序
- D 、补偿或赔偿
- E 、向上级反映
- 7 【单选题】（ ）是银行增加一级资本最便捷的方式，相对于发行股票来说，其成本相对要低得多。
- A 、留存利润
- B 、长期次级债务
- C 、可转换债券
- D 、混合资本债券
- 8 【单选题】（ ）是银行增加一级资本最便捷的方式，相对于发行股票来说，其成本相对要低得多。
- A 、留存利润
- B 、长期次级债务
- C 、可转换债券
- D 、混合资本债券
- 9 【单选题】下列不属于商业银行获取流动性的快捷通道的是（）。
- A 、公开市场操作
- B 、货币市场拆借
- C 、债券市场交易
- D 、股票市场交易
- 10 【单选题】（ ）是银行增加一级资本最便捷的方式，相对于发行股票来说，其成本相对要低得多。
- A 、留存利润
- B 、长期次级债务
- C 、可转换债券
- D 、混合资本债券
