- 多选题客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。
- A 、电子邮件
- B 、电话录音
- C 、微信聊天记录
- D 、录入管理系统信息等
- E 、QQ聊天记录
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参考答案【正确答案：A,B,D】
客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括电话录音、电子邮件、录入管理系统信息等。
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- A 、借款及担保企业的营业执照、法人代码本、公司章程
- B 、借款及担保企业的信用评级资料
- C 、借款及担保企业的验资报告
- D 、借款及担保企业近三年主要的财务报表
- E 、财务负责人的身份证或护照复印件
- 8 【多选题】客户档案主要包括（）。
- A 、借款及担保企业的营业执照、公司章程
- B 、借款及担保企业的信用评级资料
- C 、借款及担保企业的验资报告
- D 、借款及担保企业近三年主要的财务报表
- E 、财务负责人的身份证或护照复印件
- 9 【多选题】客户档案主要包括（）。
- A 、借款及担保企业的营业执照、公司章程
- B 、借款及担保企业的信用评级资料
- C 、借款及担保企业的验资报告
- D 、借款及担保企业近三年主要的财务报表
- E 、财务负责人的身份证或护照复印件
- 10 【多选题】客户档案主要包括（）。
- A 、借款及担保企业的营业执照、法人代码本、公司章程
- B 、借款及担保企业的信用评级资料
- C 、借款及担保企业的验资报告
- D 、借款及担保企业近三年主要的财务报表
- E 、财务负责人的身份证或护照复印件
