- 单选题如果在投诉反馈时限内无法拿出意见,下列银行业从业人员的行为不妥当的是( )。
- A 、在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
- B 、提前告知客户下一个反馈时限
- C 、耐心、礼貌、认真处理客户的投诉
- D 、等到意见达成时再反馈给客户
扫码下载亿题库
精准题库快速提分
参考答案
【正确答案:D】
[解析] 等到意见最后达成时可能已经超过反馈时限,故D选项的行为不妥当。
您可能感兴趣的试题
- 1 【判断题】银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时,可以在反馈时限内及时告知客户相关情况,并提前告知下一个反馈时限。 ( )
- A 、正确
- B 、错误
- 2 【判断题】银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时,可以在反馈时限内告知客户相关情况,并告知下一个反馈时限。 ( )
- A 、正确
- B 、错误
- 3 【判断题】银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时,可以在反馈时限内及时告知客户相关情况,并提前告知下一个反馈时限。( )
- A 、正确
- B 、错误
- 4 【客观案例题】如果李先生准备拿出20万元作为退休规划的启动资金不变,同时退休基金缺口为零,需要将收益率提高到()。
- A 、6.7%
- B 、6.9%
- C 、7.0%
- D 、7.2%
- 5 【客观案例题】如果李先生准备拿出20万元作为退休规划的启动资金不变,同时退休基金缺口为零,需要将收益率提高到()。
- A 、6.7%
- B 、6.9%
- C 、7.0%
- D 、7.2%
- 6 【客观案例题】如果郑女士每月初固定拿出一笔资金进行定投,则郑女士每月需投()元,方可弥补教育金缺口。
- A 、1925.31
- B 、1967.12
- C 、2179.54
- D 、2218
- 7 【客观案例题】如果郑女士每月初固定拿出一笔资金进行定投,则郑女士每月需投()元,方可弥补教育金缺口。
- A 、1925.31
- B 、1967.12
- C 、2179.54
- D 、2218
- 8 【客观案例题】如果郑女士每月初固定拿出一笔资金进行定投,则郑女士每月需投()元,方可弥补教育金缺口。
- A 、1925.31
- B 、1967.12
- C 、2179.54
- D 、2218
- 9 【客观案例题】如果李先生准备拿出20万元作为退休规划的启动资金不变,同时退休基金缺口为零,需要将收益率提高到()。
- A 、6.7%
- B 、6.9%
- C 、7.0%
- D 、7.2%
- 10 【客观案例题】如果李先生准备拿出20万元作为退休规划的启动资金不变,同时退休基金缺口为零,李先生得延长工作()年。
- A 、1
- B 、2
- C 、3
- D 、4
热门试题换一换
- 由各地住房公积金管理中心运用个人及其所在单位缴纳的住房公积金,委托商业银行向购买、建造、翻建或大修自住住房的住房公积金缴存人以及在职期间缴存住房公积金的离退休职工发放的专项住房贷款是( )。
- 以下不属于信用贷款的特点是( )。
- 房地产投资的优点不包括( )。
- 完全竞争的市场的根本特点是( )。
- 在担保活动中,自愿原则主要体现在( )。
- 与单笔贷款业务的信用风险识别有所不同,商业银行在识别和分析贷款组合信用风险时,应当特别关注系统性风险因素可能造成的影响。
- 商业银行应加强押品集中度管理,采取必要措施,防范因单一押品或单一种类押品占比过高产生的风险。
- 《关于强化实施创新驱动发展战略 进一步推进大众创业万众创新深入发展的意见》,是( )通过的。
- 汽车金融公司的业务创新体现在哪些方面?()
- 下列关于商业银行资本的表述,正确的是()。
亿题库—让考试变得更简单
已有600万用户下载