- 综合题(主观)
题干:资料(一)大华保险公司(简称大华保险)是一家领先的保险企业之一。在成立初期,它是一家专营财险的地方性保险公司,经过多年努力,不断积累经验,实现了业务快速扩张,目前成为很有信誉的保险专家。大华保险利用保险代理人的团队负责保险销售、提供客户服务(如配置文件更新、客户关系)、理赔处理等活动。其一直经营的核心业务都以提供单一保障为目标,产品包括财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等,这些产品均处于领先地位。在整个保险市场中还有几个主要的参与者,它们的营运方式与大华保险相同。以下是有关保险业的宏观环境和行业特性、大华保险公司营运优势及风险和其未来三年的业务发展目标及计划的相关信息。国内有三十家保险企业。保险行业是一个提供保障性的产品行业,没有太多物质要素的投入,保险企业的核心竞争力主要取决于提供给客户的保障范围及程度。保险行业在兴起阶段,市场不成熟,消费者对保险处于观望态度。国民对保险的意识较弱,人们相信养儿防老,对保险公司并不太信任,这主要是由于保险市场普遍采用佣金制,导致保险公司代理人的短期行为较严重,只注重销售新单而忽视业务质量后续服务。随着经济发展进入高速成长阶段,国民可消费的收入增多,对健康及生活保障的要求提高了很多。在消费市场上的保险产品多是单一险种的产品,如财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等,而这些产品一般在各保险公司都能提供,所以国民对保险公司的可选择性较强。可是,国民对于保险代理人或中介机构销售保险后的服务质量(特别是在客户提出理赔申请时)还是抱着怀疑和不信任的态度。在其他一些发展中国家,保险业发展的一大趋势就是保险业务与银行之间的互相融合。由于银行与保险业务都需要众多分支机构来开展业务,因此,行业间的合作可以在一定程度上实现资源共享,利用银行代理销售金融保险产品(如含保险和储蓄或投资成分的保险产品)就是其中一个普遍的做法。银保合作不但实现了业务互补的目标,同时让保险公司能够有效利用银行强大的定点销售渠道。政府为配合国家的经济发展改革和市场开放,一方面鼓励国内企业持续发展,如设立创业板上市,鼓励企业进行融资集资的活动;另一方面,正计划开放市场,让实力雄厚的外资保险公司有限度地进入国内市场。资料(二)大华保险占保险市场份额的30%,受到广泛的公众认同,在2009年和2011年被国内知名财经杂志选为“最具发展潜力”企业,得到金融机构给予的最高信用评级。大华保险的年度盈利在过去三年均实现两位数增长,于2012年初正式成为上市企业。大华保险拥有一个经验丰富的管理团队。尽管如此,由于保险业中销售人员的薪酬多以佣金制为主,因此行业的人员流失率比其他服务性行业高,大华保险每年的人员流失率维在18%以上,稍高于行业的平均指标。2012年,大华保险为配合业务发展,按照2010年发布的《企业内部控制评价指引》,对各主要业务流程及子流程进行自我评价。保险理赔是主要业务流程之一。保险理赔是指在承保的保险事故发生,保险受益人提出理赔申请后,根据保险合同的规定,对事故的原因和损失情况进行调查,并予以赔偿的过程。评价小组在对理赔流程及相关子流程进行了解时,识别出多个的主要风险关注点,其中一个是对医疗保险中虚构和重复理赔记录的风险。评价小组在理赔流程中进行穿行测试时记录了一些流程的细节,当中也包括相关的风险控制。以下是其中部分内容:(1)每个理赔申请个案由各险种的理赔主任复核和签字才能确认赔偿。超过二十万元的赔偿由各险种理赔主任的上级管理总监批核。(2)理赔总监于每季度复核公司财务部的理赔报告,分析在各类险种中企业所承受的理赔总额和各保险产品的赔付率。资料(三)管理层团队在讨论公司未来三年的业务发展目标及计划后,得出以下的初步结果:方案(一):制定新的密集型成长战略。不再只销售单一保险业务,参考发达国家的成功案例,利用银保跨行业合作的概念,在全国推出含储蓄成分的保险产品或其他含保本、投资和多种保险元素的综合性产品。对于此方案,大华保险的首席执行官李大辉认为在实施此战略的时候,应根据地区特性、消费者特性或期望来实施这战略。方案(二):推行电子商务,开拓网上业务。利用互联网的平台提供不同资讯和服务,其中包括让客户可以在网上查阅或下载有关大华保险各类险种的信息、进行网上购买、享用更及时和方便的在线客户查询服务、以及提出理赔申请等。对于此方案,大华保险的管理团队一致认为首要任务是设立一个专用的信息系统处理电子商务交易。
题目:指出资料(一)大华公司消费者市场细分的依据主要是哪些细分变量。
扫码下载亿题库
精准题库快速提分
参考答案
您可能感兴趣的试题
- 1 【单选题】甲公司面临的市场状况如下:消费者对产品认识深刻,挑剔性高,由于利润率下降明显,许多竞争对手开始退出该市场,甲公司必须集中于成本控制或者减少成本以维持利润水平。根据以上信息可以判断在产品生命周期的下列阶段中,甲公司处于()。
- A 、引入期
- B 、成长期
- C 、成熟期
- D 、衰退期
- 2 【多选题】M公司面对一个庞大的服装消费市场,决定走“差异化”之路来避免过度竞争,该公司可在( )方面实施与同类竞争对手的差异化战略。
- A 、产品设计
- B 、品牌
- C 、企业文化
- D 、售后服务
- 3 【多选题】M公司面对一个庞大的服装消费市场,决定走“差异化”之路来避免过度竞争,该公司可在( )方面实施与同类竞争对手的差异化战略。
- A 、产品设计
- B 、品牌
- C 、企业文化
- D 、售后服务
- 4 【综合题(主观)】针对资料二、资料三,请指出甲公司面临的经营风险,以及经营风险对财务报表的认定的影响。
- 5 【综合题(主观)】针对资料七及资料八,请指出甲公司面临的潜在重大错报风险。
- 6 【综合题(主观)】针对资料一至资料七,请指出审计甲公司2013年财务报表的总体应对措施。
- 7 【综合题(主观)】针对资料二及资料三,请指出X公司面临的经营风险,以及经营风险对财务报表认定的影响。
- 8 【综合题(主观)】指出资料(一)大华公司消费者市场细分的依据主要是哪些细分变量。
- 9 【简答题】E公司在确定其生态旅游业务市场时对消费者市场作了细分,根据E公司的市场定位说出至少三个该公司确定该细分市场的依据,并简要说明理由。
- 10 【简答题】(1)简要分析 X 公司对消费者进行市场细分的依据;
热门试题换一换
- 在计划对存货实施监盘程序时需要从以下方面来制定存货监盘计划()。
- 下列情况中,影响注册会计师独立性的事项有( )。
- 编制2012年A公司对B公司长期股权投资的会计分录并计算长期股权投资的期末余额。
- 香港半岛酒店位于九龙半岛的天星码头旁,占据有利的地理位置,游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港美不胜收的海景和夜景。关于半岛酒店这一大特色,以下表述正确的有( )。
- 分别使用股利增长模型和资本资产定价模型计算下年度股权资本成本,并以这两种结果的简单平均值作为股权资本成本。
- 将净利润调节为经营活动的现金流量时,属于应调增项目的是()。
- (2)针对资料三第(1)至第(4)项,假定不考虑其他条件,逐项指出A注册会计师的做法是否恰当。如不恰当,简要说明理由。将答案直接填入答题区的相应表格内。
- 管理人一直未予答复,大江公司应采取什么样的有效措施?并说明理由。
- 根据“一鸟在手”股利理论,公司的股利政策应采用( )。
亿题库—让考试变得更简单
已有600万用户下载