参考答案

【正确答案：A,B,C,D,E】

理财师在收集客户家庭财务信息时，应做到：

首先，理财师自己没有心理障碍。我们是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息（选项A正确）；

其次，引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息：我们能通过这些信息，可以向他反馈那些能够帮助他做好家庭财务决定的资讯（选项B正确）；

再次，在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息（选项C正确）；

最后，制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息（选项D正确）。

选项E：告知客户会为其保密属于理财师职业道德的中保守秘密原则。