参考答案

【正确答案：B】

目前，全面质量管理中广泛运用各种方法，有所谓的老七种工具，具体包括因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层图、调查表；还有新七种工具，是指关联图法、Ⅺ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、矢线图法。近来还有一些新的方法得到了广泛的关注，如质量功能展开（QFD）、稳健性设计（三次设计）方法、质量工程学、价值工程与分析、六西格玛法等。