- 单选题GB/T 19000-2000族标准质量管理八项原则中,首要的原则是()
- A 、以顾客为关注焦点
- B 、领导作用
- C 、全员参与
- D 、过程方法
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参考答案【正确答案：A】
GB/T 19000-2000族标准质量管理的原则包括:
①以顾客为关注焦点;
②领导作用;
③全员参与;
④过程方法;
⑤管理的系统方法;
⑥持续改进;
⑦基于事实的决策方法;
⑧与供方互利的关系。其中,以顾客为关注焦点是首要原则。
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- A 、以顾客为关注焦点
- B 、领导作用
- C 、全员参与
- D 、管理的系统方法
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