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首页 银行从业资格考试 题库 正文
  • 单选题 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（）。
  • A 、提供有价值的优异客户服务
  • B 、进行市场细分与客户定位
  • C 、加强客户关系或感情维系
  • D 、做好客户投诉处理工作

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参考答案

【正确答案：B】

理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分与客户定位。

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