- 单选题ABC公司是一家餐饮公司,为了明确企业的发展方向,公司制定了战略目标,下列目标中确切的是( )。
- A 、在未来五年使客户满意度提高到100%
- B 、在未来一段时间内使客户满意度提高到90%
- C 、在未来五年内将客户满意度提高到90%
- D 、在未来五年内改善公司的服务态度
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参考答案
【正确答案:C】
该题正确答案:C解析:在确定战略目标时,通常使用一套被称作SMART的基本原则,即要满足S(具体)、M(可计量)、A(可行)、R(相关)、T(定时)。选项A,满意度提高到100%不可行;选项B,没有具体的完成时间,不定时;选项D,没有一个具体的衡量指标,不可计量。
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- A 、专业性
- B 、战略性
- C 、系统性
- D 、二重性
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- C 、“增长率-可持续增长率”小于0
- D 、“增长率-可持续增长率”大于0
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- A 、“投资资本回报率--资本成本”大于0
- B 、“投资资本回报率--资本成本”小于0
- C 、“增长率--可持续增长率”小于0
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