- 单选题下列各项中属于质量预防成本的是（ ）。
- A 、顾客退货成本
- B 、废品返工成本
- C 、处理顾客投诉成本
- D 、质量标准制定费
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参考答案【正确答案：D】
选项 A、C 属于外部失败成本；
选项 B 属于内部失败成本；
选项 D 属于预防成本。
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