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简答题
题干：1812年成立的红星银行，在其成立的最初一百年内，只是一家组织结构单一，产品和业务单一，所有业务集中在一个单一场所的银行。设置一名总经理，总经理下设营销主管、财务主管和人事主管三个职务。为了增强市场营销能力，增加高层管理者管理风险的责任，1916年总裁约翰将部分权力下放给执行管理委员会，在银行各部门下面设置地区线，负责各地区的副总裁向执行管理委员会汇报工作。副总裁的管理自由度提升，总裁的控制能力弱化。随着红星银行向全球化、全能化的综合性金融服务机构转型，1921年总裁杰克废除了执行管理委员会制度，代之以银行总裁办公室直接向各业务线授权、各业务线直接与客户打交道的管理模式，并在1929年建立了由红星银行、红星公司和红星银行农民信托公司三大关联公司构成的业务板块。2000年前后，红星面临的市场竞争异常残酷，业务受挫严重，原来的组织架构难以应对新形势。2002年，红星再次对组织架构进行全方位变革：采用战略业务单位组织结构，将集团业务划分为环球消费金融业务、新兴市场和公司业务、投资银行业务和环球财务管理业务，另有两块独立运作的业务——红星银行资产管理和选择性服务。所有业务被进一步划分到全球几大区域：北美、亚太、拉美、中东、欧洲和非洲。但这一变革也受到了许多员工的抵制和现有企业文化的冲击。
题目：根据战略稳定性与文化适应性矩阵，简要分析红星银行2002年的变革属于矩阵的哪个象限，并简述为了处理这种变革，红星银行需要采取管理的行动。

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参考答案

红星银行2002年的变革属于矩阵的第四象限，重新制定战略。

在第四象限中，企业在处理战略与文化的关系时，遇到了极大的挑战。企业在实施一个新战略时，组织的要素会发生重大的变化（对组织架构进行全方位变革），又多与企业现有的文化很不一致，或受到现有文化的抵制（但这一变革也受到了许多员工的抵制和现有企业文化的冲击）。为了处理这种重大的变革，红星银行需要从四个方面采取管理行动：一是企业的高层管理人员要痛下决心进行变革并向全体员工讲明变革的意义。二是为了形成新的文化，企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员。三是改变奖励结构，将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上，促进企业文化的转变。四是设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为，形成一定的规范，保证新战略的顺利实施。

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