参考答案

每个求助者的心理问题都是在多种因素的共同作用下产生的，主要包括生物学因素、社会性因素和心理性因素。该求助者出现一般心理问题的原因可能是：

(1)生物原因

无明显生物因素影响。

(2)社会原因

①负性生活事件的影响：上班被领导批评，情绪紧张，担心以后的工作。

②家庭教育的原因：家教严格，从小性格内向。

(3)心理原因

①存在认知错误：被领导批评之后，认为自己能力低，素质差；

②受焦虑、烦闷等情绪困扰，不能自行解决；

③缺乏有效解决问题的策略与技巧，不知如何处理与领导之间的关系；

④个性特征：性格内向。