- 单选题一般性投诉处理的基本原则不包括（）。
- A 、合规谨慎原则
- B 、公平原则
- C 、专业原则
- D 、效率原则
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参考答案【正确答案：B】
一般性投诉处理的基本原则：
1.积极主动原则。
2.客观公正原则。
3.专业原则。
4.效率原则。
5.合规谨慎原则。
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