参考答案

【正确答案：B,C,D】

平衡包括短期和长期、外部和内部、财务与非财务以及不同利益相关者的角度，选项B错误。平衡计分卡的各项指标并不能够全部量化，选项C错误。平衡计分卡包括财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度，选项D错误。最大的优点就是把创新与学习角度列为四个角度之一。