- 单选题以下不属于礼貌服务内容的是( )。
- A 、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
- B 、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
- C 、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
- D 、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
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参考答案【正确答案：D】
[解析] D选项属于公平对待的内容。
您可能感兴趣的试题- 1 【单选题】以下不属于礼物收、送原则的是( )。
- A 、不得是现金、贵金属、消费卡、有价证券等违反商业习惯的礼物
- B 、礼物收、送将不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感
- C 、属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例
- D 、礼物收、送将不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠
- 2 【判断题】礼貌服务要求从业人员以顾客为上帝对于客户提出的要求必须完成。
- A 、正确
- B 、错误
- 3 【单选题】 商务礼仪以礼仪为基础和内容，它与礼仪有着共同的基本原则，其中不包括（ ）
- A 、尊重
- B 、真诚
- C 、友好
- D 、 平等
- 4 【单选题】商务礼仪以礼仪为基础和内容，它与礼仪有着共同的基本原则，其中不包括（ ）
- A 、尊重
- B 、真诚
- C 、友好
- D 、平等
- 5 【单选题】以下不属于礼物收、送原则的是( )。
- A 、不得是现金、贵金属、消费卡、有价证券等违反商业习惯的礼物
- B 、礼物收、送将不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感
- C 、属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例
- D 、礼物收、送将不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠
- 6 【判断题】礼貌服务要求从业人员以顾客为上帝对于客户提出的要求必须完成。
- A 、正确
- B 、错误
- 7 【多选题】以下属于财务目标内容的有（ ）。
- A 、个人兴趣爱好
- B 、保险规划
- C 、现金规划
- D 、职业生涯发展
- E 、投资规划
- 8 【多选题】商务礼仪以礼仪为基础和内容，它与礼仪有着共同的基本原则是（ ）。
- A 、尊重
- B 、诚信
- C 、友好
- D 、真诚
- E 、平等
- 9 【单选题】以下不属于礼物收、送原则的是( )。
- A 、不得是现金、贵金属、消费卡、有价证券等违反商业习惯的礼物
- B 、礼物收、送将不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感
- C 、属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例
- D 、礼物收、送将不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠
- 10 【多选题】以下属于财务目标内容的有（ ）。
- A 、个人兴趣爱好
- B 、保险规划
- C 、现金规划
- D 、职业生涯发展
- E 、投资规划
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