- 单选题客户满意度的计算公式为（）。
- A 、客户体验+客户预期
- B 、客户体验-客户预期
- C 、客户体验×客户预期
- D 、客户体验÷客户预期
扫码下载亿题库
精准题库快速提分
参考答案【正确答案：B】
客户满意度的计算公式为：客户满意度=客户体验-客户预期。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】客户忠诚度与满意度的关系（）。
- A 、客户满意是客户忠诚的前提和基础
- B 、只有非常满意的客户，才可能成为忠诚客户
- C 、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，且持之以恒、前后一致
- D 、满意的客户就是忠诚的客户
- E 、忠诚的客户都是满意的客户
- 2 【单选题】客户满意度的计算公式为（）。
- A 、客户体验+客户预期
- B 、客户体验-客户预期
- C 、客户体验×客户预期
- D 、客户体验÷客户预期
- 3 【单选题】客户满意度的计算公式为（）。
- A 、客户体验+客户预期
- B 、客户体验-客户预期
- C 、客户体验×客户预期
- D 、客户体验÷客户预期
- 4 【单选题】客户满意度的计算公式为（）。
- A 、客户体验+客户预期
- B 、客户体验-客户预期
- C 、客户体验×客户预期
- D 、客户体验÷客户预期
- 5 【多选题】客户忠诚度与满意度的关系（）。
- A 、客户满意是客户忠诚的前提和基础
- B 、只有非常满意的客户，才可能成为忠诚客户
- C 、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，且持之以恒、前后一致
- D 、满意的客户就是忠诚的客户
- E 、忠诚的客户都是满意的客户
- 6 【单选题】客户满意度的计算公式为（）。
- A 、客户体验+客户预期
- B 、客户体验-客户预期
- C 、客户体验×客户预期
- D 、客户体验÷客户预期
- 7 【多选题】客户忠诚度与满意度的关系（）。
- A 、客户满意是客户忠诚的前提和基础
- B 、只有非常满意的客户，才可能成为忠诚客户
- C 、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，且持之以恒、前后一致
- D 、满意的客户就是忠诚的客户
- E 、忠诚的客户都是满意的客户
- 8 【单选题】客户满意度的计算公式为（）。
- A 、客户体验+客户预期
- B 、客户体验-客户预期
- C 、客户体验×客户预期
- D 、客户体验÷客户预期
- 9 【单选题】客户满意度的计算公式为（）。
- A 、客户体验+客户预期
- B 、客户体验-客户预期
- C 、客户体验×客户预期
- D 、客户体验÷客户预期
- 10 【多选题】客户忠诚度与满意度的关系（）。
- A 、客户满意是客户忠诚的前提和基础
- B 、只有非常满意的客户，才可能成为忠诚客户
- C 、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，且持之以恒、前后一致
- D 、满意的客户就是忠诚的客户
- E 、忠诚的客户都是满意的客户
热门试题换一换
- 公司信贷的交易对象包括银行、拥有工商行政管理部门颁发营业执照的企事业法人、其他经济组织、自然人。
- 下列关于理财目标对应正确的有( )。
- 接管自接管决定实施次日起开始。
- 票据的特点在于其支付，票据转让的主要方法是承兑。
- 信用卡又分为（ ）。
- 质押是指债务人或第三方不转移对财产的占有，将该财产作为债权的担保。
- 个人教育贷款是银行向在读学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款。
- 由于本币贬值，进口的相对价格上升，进口将减少，可能导致国际收支出现逆差。
- 自主型贷款重组完全由债权银行自主决定。
- 根据（ ），要求银行业金融机构为落实监管要求和实现自身发展战略，通过建立考评指标、设定考评标准，对考评对象在特定期间的经营成果、风险状况及内控管理进行综合评价，并根据考评结果改进经营管理。
亿题库—让考试变得更简单
已有600万用户下载
jAen2