有助于解决该公司内部沟通障碍的方法包括()_初级经济师考试题库

客观案例题
题干：某家电公司准备开发新产品。在工作午餐时,研发部经理张先生向财务部经理王女士诉苦,抱怨市场部总是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了几天,下班后在电梯里,王女士遇到了市场部经理李先生,李先生向她抱怨研发部忽视客户需求,新产品没有市场价值。后来在一次递交财务报告的时候,王女士向公司总经理报告了公司部门之间存在的沟通障碍,希望公司能重视该问题。
题目：有助于解决该公司内部沟通障碍的方法包括()。
A 、让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周,使双方能够了解对方的具体工作,主动倾听彼此的意见
B 、研发部、市场部每月召开联合例会,促进部门之间交流反馈
C 、让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由,以投票方式决定新产品方案
D 、由总经理直接指定新产品方案,以避免部门间无休止的争论

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参考答案

【正确答案：A,B,C】

克服沟通障碍的途径包括利用反馈、主动倾听、情绪控制和精简语言。针对案例中出现的沟通障碍,可以采取的办法有:
①让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周,使双方能够了解对方的具体工作,主动倾听彼此的意见;
②让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由,以投票方式决定新产品方案,这可以使双方达到主动倾听;
③研发部、市场部每月召开联合例会,促进部门之间交流反馈,可以合理的利用反馈。

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