【正确答案：B,D】

本题考查马尔科夫分析法的应用。按照马尔科夫分析法可得下表:如果下一年企业经营的规模不变,再将表中数据与初期人员数量进行对比,可以看出:

(1)经理的变化:原先10人,现在9人,需要从外部补充1人。A选项排除。
(2)科长的变化:原先20人,现在20人,不需要从外部补充。B选项符合。
(3)业务员的变化:原先80人,现在65人,需要从外部补充15人。C选项排除。
(4)总人数的变化:原先110人,离职16人,需要从外部补充16人。D选项符合。