参考答案
【正确答案:null】
基本活动:
①内部后勤。“S 公司坚持对仓储环节的自主把控,以对原材料、半成品及成品仓储实施更精细化的管理。公司借助信息化平台优势对库存数据及订单信息进行实时监控,精准掌握库存需求,以将公司的存货周转天数维持在较低水平。同时,在仓储设施方面,S 公司针对坚果、干果等产品特点,有效把控温度及湿度环境,最大程度地保障了产品品质和新鲜度”。
②生产经营。“基于在线销售模式……从而保持了生产系统的高效性和灵活性”。
③外部后勤。“S 公司坚持对仓储环节的自主把控,以对原材料、半成品及成品仓储实施更精细化的管理。公司借助信息化平台优势对库存数据及订单信息进行实时监控,精准掌握库存需求,以将公司的存货周转天数维持在较低水平。同时,在仓储设施方面,$ 公司针对坚果、干果等产品特点,有效把控温度及湿度环境,最大程度地保障了产品品质和新鲜度”“S 公司已在全国设有 10 个仓储物流基地,并通过第三方物流服务商实现了全国市场覆盖。同时,公司凭借高效的订单汇集处理、分拣打包以及和第三方物流服务商的协同,有效提升配送时效,为消费者提供便捷的在线购物体验”。
④市场销售。“S 公司通过广告投放、社交媒体宣传、影视剧植入、跨界合作、线上线下结合等方式与消费者进行高频次的互动,拉近和消费者之间的距离,使得消费者建立起对 S 公司品牌的立体印象”“基于自有 IT 系统及第三方销售平台所提供的运营统计分析功能……増强消费者粘性,提高流量转化率和重复购买率”“作为行业领先的休闲食品电商,S 公司在销售渠道方面具备突出优势,通过线上销售渠道布局及其他渠道的配合,实现了对各类消费者群体的深度覆盖”。
⑤服务。“S 公司设立了专职客户服务部门——客满中心,以’客户满意’为部门核心宗旨,负责售前及售后管理等工作职责,与消费者保持密切的沟通,搜集和处理消费者的意见、建议以及投诉,形成了高效的反馈机制,提升了公司整体的客户服务水平”“基于自有 IT 系统及第三方销售平台所提供的运营统计分析功能……完善售前、售后服务体系”。
支持活动:
①釆购管理。“在釆购环节,S 公司通过各类措施加强自身在供应端的布局。例如,与农户、合作社等釆购源头进行对接,与核心产区供应商建立长期合作等。通过这些措施,公司能够实现对原材料质量以及采购价格水平更充分地把控,巩固了公司构建休闲食品产业平台发展模式的上游基础。同时,公司基于自主开发的运营管理信息系统进行订单处理,通过更精确的销售预测将预估订单与上游供应商采购相结合,提升采购效率”。
②技术开发。“积极探索产品品类、工艺及口味特点,推陈出新……成立了食品安全及食品研发研究院,专职负责产品的开发与管理、产品工艺改进和品质标准化等工作”“S 公司基于自身业务特点,通过自主研发构建了较为完善的 IT 业务支持系统,包括云质量信息化平台、运营管理系统、绩效管理系统等,在确保公司整体运营高效的同时,为消费者提供更放心、更便捷的休闲食品产品及服务”。
③人力资源管理。“S 公司培养了一支业务扎实、充满活力的员工团队,成为了公司保持行业竞争优势及发展动力的重要因素”。
④企业基础设施。“通过自主研发构建了较为完善的 IT 业务支持系统……确保公司整体运营高效”“S公司管理层在互联网休闲食品行业具备丰富的经验和前瞻性的视野,带领公司不断实现产品及模式创新,奠定了公司成功的重要基础”“S 公司建立了严格与开放并存的管理制度,例如,公司在廉政方面对员工进行严格的规章制度要求,同时也建立了透明、简单、信任的’企业一员工’高效沟通机制,通过‘CEO 信箱’沟通体系让员工来驱动企业各项制度、流程、管理的完善,发挥员工团队的主观能动性,为发展和创新带来源源不断的推动力”。